中国农大国家农业市场研究中心发布《社区电商发展研究报告

2021年12月31日 by 没有评论

12月28日,中国农业大学国家农业市场研究中心线上发布了《社区电商发展研究报告——以阿里社区电商淘菜菜为例》(以下简称《报告》),这是中心首次就社区电商发展发布研究报告。

《报告》显示,在居民消费持续升级、农产品上行加速、互联网与信息技术快速发展以及新冠疫情仍在全球持续蔓延的背景下,社区电商以其快速、便捷、成本低、维权高效等优势,在我国焕发出强劲的生命力,涌现出多种多样的运营模式。以末端运营机构为依据,社区电商运营模式可以概括为三大类:一是以多点Dmall、永辉超市为典型代表的传统的超市电商平台或电商平台代购配送模式,二是以多多买菜、十荟团为典型代表的“团长+社群”模式,三是以淘菜菜、兴盛优选、美团优选为典型代表的“店长+社区”模式。

与此同时,《报告》认为,社区电商发展仍然存在诸多挑战与问题,一是供应链整合难度大;二是供应端商品品质参差不齐,农产品质量很难标准化;三是销售渠道受限于地理位置,难以像传统电商那样辐射全国;四是过度竞争导致从业人员变动率高和履约体验可持续性不佳;五是售后服务不健全,主要依托于自提点的店长或团长;六是业务员数据造假、团长刷单等不规范现象频现,不利于社区电商可持续发展。

为深度分析社区电商全产业链结构,《报告》以阿里巴巴社区电商(淘菜菜)为例,对产地端、履约端、消费端三大环节参与主体进行访谈并进行案例分析,形成包括3个产地供应主体、2个物流运输主体和3个社区小店主体在内的8个案例。具体而言,淘菜菜在产地端形成“源头直供+销地一批”供给格局,商品丰富度和品质优势明显,为供应主体提供确定性订单,同时加大“最先一公里”的产地仓冷链物流基础设施建设。在物流运输的中间履约环节,优化形成“产地仓-中心仓-网格仓-社区小店”中间履约链路,进行数字化创新,实现对供应链各节点对品控进行现场实时跟进和单件商品精细化追溯;同时,中心仓配备加工中心,为小农户提供收获、加工、包装、销售的一条龙服务,让小农户直接搭上社区电商的快车道。在销售端,推动社区夫妻小店数字化升级,创新“预售+自提+次日达”履约模式,以社区小店作为履约最后节点,实现时效性和价格的平衡,同时发挥社区电商线下流量入口功能。

当前,互联网行业进入高质量发展阶段,从平台侧向产业侧转移,是提高商业效率、获得新的增长空间的重要方式。阿里社区电商(淘菜菜)通过重构产业链、价值链、供应链和利益链,正在探索一条助农兴农、减少社会损耗、促进内需的价值之路,在一定程度上产生了降损提效、保供稳价、品价并行、复兴老字号、促进农村三产融合等多种效应,促进了实体经济与数字经济的融合,加速了农业经济高质量发展。

《报告》指出,社区电商作为一种新兴业态,正处于蓬勃发展时期,为了持续推进社区电商的快速发展,提出如下对策建议,一是加强社区电商相关理论研究,二是加快采购、仓配、运营等环节模式优化,三是持续探索渠道下潜,四是实现供应链智能化,五是推动品牌化发展。

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